Prístupnosť webu a e-shopu v roku 2026: čo naozaj hrozí a čo s tým
Zhrnutie na tri vety. European Accessibility Act (smernica 2019/882) je uplatniteľný od 28. júna 2025 a reálne vymáhanie sa rozbehlo v júni 2026. Slovensko má za nesúlad nastavené pokuty v rozmedzí 10 000 až 100 000 € podľa závažnosti a veľkosti firmy. Ak predávate cez e-shop, poskytujete bankové alebo dopravné služby, týka sa vás to.
Prečo o tom počujete až teraz
Lebo prvý rok bol o transpozícii do národných zákonov a druhý je o vymáhaní. Do júna 2026 sa nepodarilo doložiť potvrdené pokuty priamo podľa národných zákonov k EAA. Dozor zatiaľ beží cez sťažnosti, výzvy, príkazy na nápravu a trhový dohľad s termínmi na odstránenie nedostatkov.
To je dobrá aj zlá správa naraz. Dobrá, lebo nikto vám zajtra nepošle pokutu bez varovania. Zlá, lebo scenár je jasný: príde sťažnosť, dostanete lehotu a v tej lehote musíte mať web opravený. A oprava prístupnosti nie je zmena farby tlačidla za víkend.
Ako vyzerá koniec cesty, ukázal jún 2026 vo Francúzsku. Súd nariadil reťazcu Carrefour sprístupniť e-shop aj mobilnú aplikáciu, s lehotou šesť mesiacov a hrozbou denných pokút. Všimnite si dve veci: rozsah sa netýkal len webu, a lehota bežala od rozsudku, nie od toho, kedy sa firme hodilo.
Koho sa to týka
Povinnosť dopadá najmä na:
- e-shopy a elektronický obchod vrátane objednávkového procesu
- bankové a platobné služby, platobné terminály
- osobnú dopravu a rezervačné systémy
- elektronické komunikácie, e-knihy, audiovizuálne služby
- mobilné aplikácie, ktoré tieto služby sprístupňujú
Smernica pozná výnimku pre mikropodniky poskytujúce služby (orientačne do 10 zamestnancov a do 2 mil. € obratu). Výnimka sa ale netýka výrobkov a nie je to voľná vstupenka – overte si konkrétne, či na vás dopadá.
Čo to znamená v praxi
Technickým meradlom je norma EN 301 549, ktorá v praxi vedie na WCAG 2.1 na úrovni AA. Preložené do jazyka, ktorému rozumie majiteľ firmy, sú to hlavne tieto veci:
| Oblasť | Čo sa kontroluje | Typický nález |
|---|---|---|
| Kontrast | pomer textu voči pozadiu min. 4,5:1 | svetlosivý text na bielej |
| Klávesnica | celý web sa dá ovládať bez myši | modálne okno, z ktorého sa nedá vyjsť |
| Formuláre | každé pole má popis a zrozumiteľnú chybu | placeholder namiesto labelu |
| Obrázky | zmysluplný alternatívny text | alt=“obrazok1.jpg“ |
| Štruktúra | logická postupnosť nadpisov | H1 päťkrát na stránke |
| Fokus | viditeľné označenie aktívneho prvku | outline: none v CSS |
| Video | titulky a prepis | firemné video bez titulkov |
| Čas | žiadne nezastaviteľné časové limity | odpočet v košíku bez možnosti predĺžiť |
Najdrahšie sa opravujú rezervačné a objednávkové procesy, lebo tam sa spája vlastný kód, platobná brána a dopravca. Najlacnejšie sa opravuje to, čo sa spraví hneď pri návrhu.
Poradie krokov, ktoré dáva zmysel
- Audit aktuálneho stavu proti WCAG 2.1 AA. Automatický nástroj odhalí zhruba tretinu problémov, zvyšok treba prejsť ručne, hlavne klávesnicou a čítačkou obrazovky.
- Prioritizácia podľa peňazí. Najprv cesta k objednávke a kontakt, potom zvyšok. Nedostupný košík je iný problém ako nedostupný blogový článok.
- Oprava. Časť je CSS a šablóny, časť je obsah (alt texty, titulky), časť je logika.
- Vyhlásenie o prístupnosti na webe a interný postup, aby sa stav nezhoršil pri každej novej stránke.
- Kontrola pri každej zmene. Prístupnosť nie je jednorazový projekt, je to stav.
Ak web staviate nanovo, je to podstatne lacnejšie. Pri tvorbe webstránok a tvorbe e-shopov sa prístupnosť rieši v návrhu, nie dodatočnými záplatami. Ak už web máte a nechcete prísť o pozície, pozrite si, ako sa robí redizajn bez straty pozícií.
Vedľajší efekt, o ktorom sa málo hovorí
Prístupný web je zhodou okolností aj lepšie čitateľný pre vyhľadávače a jazykové modely. Zmysluplné nadpisy, popisy obrázkov, textové alternatívy a čistá štruktúra sú presne to, z čoho AI vyhľadávače skladajú odpovede. Investícia do prístupnosti sa vám tak vracia dvakrát – raz ako súlad s pravidlami, druhýkrát ako viditeľnosť vo vyhľadávaní.
A tretí raz v konverziách. Zrozumiteľný formulár a jasné chybové hlášky nepomáhajú len človeku s postihnutím, pomáhajú každému, kto nakupuje z mobilu na zastávke.
Časté otázky
Stačí mi na weboch doplnok na prístupnosť? Nie. Prekryvné widgety riešia kozmetiku, nie príčinu, a v niektorých krajinách boli samy predmetom sporov. Problém je v kóde a v obsahu.
Ako rýchlo to musím mať hotové? Povinnosť už platí. Reálny tlak príde so sťažnosťou a lehotou na nápravu, ktorá býva krátka v porovnaní s tým, ako dlho trvá prerobiť objednávkový proces.
Týka sa to aj mobilnej aplikácie? Áno, ak sprístupňuje pokrytú službu. Prípad Carrefour z júna 2026 zahŕňal web aj aplikáciu.
Sme malá firma, platí to aj pre nás? Pre služby existuje výnimka pre mikropodniky, ale netýka sa výrobkov a treba ju posúdiť konkrétne. Neriskoval by som odhad od oka.
Koľko to stojí? Podľa stavu webu. Audit a odstránenie bežných nedostatkov na menšom webe je rádovo iná položka ako prerobenie pokladničného procesu vo veľkom e-shope. Ozvite sa a poviem vám to po pozretí konkrétneho webu.
Text zhŕňa stav podľa verejných zdrojov k 28. 8. 2026 a nie je právnym poradenstvom. Pri posudzovaní konkrétnych povinností sa obráťte na právnika.
Zdroje: prehľady sankcií podľa krajín k EAA (webyes.com, web-accessibility-checker.com, aeldata.com), sprievodca EAA pre online obchody (eaacompliance.com), Level Access – EAA compliance guide.
